阿里健康2022财年业绩给出了互联网医疗的新解法
“胃好人长寿”是生活中经常提到的一句俗语，事实上确实如此。因为只有当肠胃功能保持良好时，才能使人体进食的食物顺利转化为可供利用的营养物质，从而保证身体各项机能都维持正常运转。 因此本站
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5月25日晚间，阿里健康在港交所发布自愿公告，宣布将在市场上购入本公司不超过3％的已发行股份用于股份奖励计划。公告表示，在目前情况下购股，表明董事会对阿里健康当前及长期业务前景充满信心。
当日稍早前，阿里健康2022财年全年业绩公告发布，显示截至2022年3月31日止12个月，阿里健康总收入为205.8亿元人民币，同比增长32.6％；毛利41.1亿元。
作为阿里生态中的核心医疗健康板块，阿里健康积累了广泛的用户基础。在此之上，阿里健康发展出医药电商和互联网医疗相辅相成的服务体系。成立八年后，阿里健康逐渐跑出自己的节奏。
在互联网医疗行业布局多年后，阿里健康在本次年报中交出了一张亮眼的成绩单。报告期内，医疗健康及数字化服务业务收入达人民币6.7亿元，同比增长98.9％。支付宝医疗频道年活跃用户数已超过6.9亿。业务层面，同样形成了多点突破的格局。
过去一年，阿里健康整合资源，在互联网医院的建设上加大了投入力度。其中，最为核心的是医生队伍的搭建。截至2022年3月31日，与阿里健康签约提供在线健康咨询服务的执业医师、执业药师和营养师合计近16万人，较上财年末增加2万余专业人士。日均问诊量达到30万次。
去年8月，阿里健康官宣“牵手”小鹿中医。这不仅让阿里健康形成了中西医协同的互联网医疗服务能力，也让中医成为阿里健康独具特色和差异化的医疗资源。本次业绩公告，阿里健康也首次披露了小鹿中医的业务数据：注册中医师达到7.6万，已累计服务近1000万患者。
随着生活水平的提升，以在线预约挂号、体检、疫苗为代表的互联网医疗产品，已经成为“服务型产品”被人们所迫切需要。阿里健康同样凭借自身积累，围绕消费者需求，拓展了一系列与就医相关的服务。
业绩公告显示，阿里健康开展的检测服务已服务于300万用户。针对中青年、中老年、女性等七大客群，阿里健康推出了标准化的体检套餐服务，覆盖140个城市，近700家医院。同时，阿里健康已经累计与数千家疫苗接种机构展开合作，为数百万人次的用户提供疫苗预约与预定服务。挂号方面，阿里健康的号源已覆盖6000家医院，三甲医院覆盖率超过80％；建立预约挂号医生库，接入近100万名医生的专业数据，有效提升挂号成功率。
随着多个领域的布局逐渐成型，阿里健康和伙伴们在“云医院”提供多样化的医疗健康服务。线上线下的医疗资源充分打通，互联网让医疗资源“扁平化”，医生的服务半径持续扩大，更广阔地区的患者可以分享更先进的医疗资源。这一优势在疫情特殊时期更为突显。
今年3月以来，阿里健康多次发起线上义诊，数千位医生积极响应，在特殊时期为有需要的患者提供在线问诊服务，患者不出家门，就能获得复诊、健康咨询、送药上门等服务。
医药电商是阿里健康的核心业务。报告期内，医药自营业务收入达人民币179.1亿元，同比增长35.5％；线上自营店的年度活跃消费者超过1.1亿。耕耘多年，这艘医药电商旗舰还在持续升级。
在供给侧，阿里健康打造了以处方药、OTC药品、滋补保健品、医疗器械和隐形眼镜为代表的全品类“超级药房”矩阵。报告期内，阿里健康自营业务与拜耳、欧加隆、卫材中国等上百家知名药企形成深度合作。
去年10月，在阿里健康大药房五周年发布会，现场启动“新药首发扶持计划”，为药企提供包括从“报送上架”到“患者手中”的全流程支持。阿里健康此举，既为药企提供了院外市场的突破口，也让海量患者更快用上新药。
近年来，已有多款知名药企旗下的新药选择在阿里健康大药房首发上市。其中包括罗氏抗流感创新药玛巴洛沙韦片，阿斯利康的肺癌药吉非替尼、奥西替尼，百洋制药的新剂型二甲双胍奈达，武田制药的全新机制抑酸药物富马酸伏诺拉生片，GSK的用于稳定期慢阻肺治疗的氟替美维吸入粉雾剂等。
阿里健康运营的医药电商平台天猫健康，是国内医药健康品SKU最丰富、流程安全可靠的领先服务平台，报告期内不断扩充供给侧品类，合作商家数和SKU持续保持高速增长。截至报告期末，已服务逾2.6万个商家，较半年前增加1000个；商品数量超过4400万个SKU，较半年前快速增加400万个。
一方面是丰富供给，一方面，阿里健康在仓储物流方面下苦功，让供应链能力能够匹配消费者对商品履约服务的要求。业绩公告显示，阿里健康的配送网络覆盖十七地二十九仓，依托智能化物流策略，自营药品次日达配送服务量占比达76％，应用于新特药的冷链能力已经覆盖全国超过210个城市。
用户使用频次低、没有成型的商业模式是互联网医疗长期被诟病的难题。在发展前期，阿里健康依靠医药电商积累了足够的用户规模。发展八年后，阿里健康拓展出了一个具备深度的医疗健康服务体系，把通过“购药”带来的短期用户转化为具有黏性的长期用户。拆解最新年报，阿里健康的“方”已经相当清晰。
首先，阿里健康提供的医疗健康服务能够在“购药”之外，满足用户更多的健康所需。例如，凭借优质而丰富的医生资源，阿里健康可以为慢病患者提供在线问诊、复诊开方、优惠好药、慢病管理、用药随访、用户患教等服务内容。这对慢病用户而言，相当于提供了一整套线上的健康管理服务，陪伴患者监测病程发展，并且在病程的不同阶段给予解决方案。
值得注意的是，在2022年中报中，阿里健康首次披露了慢病管理的相关数据。在年报中，这一数据持续披露，并实现增长。报告期内，阿里健康服务的慢病用户人数已达到650万，同比增长119％，人均用药时长和用户复购率亦快速攀升。
其次，阿里健康参与到了亚健康人群的健康管理中，把服务范围扩大到了“治未病”，以匹配现代人注重健康的生活趋势。在非药品类目，阿里健康打造出益生菌、彩瞳、艾灸、燕窝等一系列趋势品类日活动，契合当下的健康消费潮流。
中医擅长“治未病”。随着中医在各个年龄层用户中的接受度越来越高，阿里健康加大了在这一领域的投入力度。除了通过小鹿中医提供中医药服务外，去年双11,14家知名中医药馆上线天猫，为消费者提供上千种中药饮片和上百张中医名方。消费者通过天猫可以放心“抓中药”。
这些举措，为阿里健康的未来增长提供了有力支撑。未来，随着医药服务和医疗服务的进一步打通，业务板块之间的协同效应进一步提升，阿里健康可触达市场空间将会继续延伸和拓展。
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