保健品营销话术升级 监管力度也须加强
一家看上去卖农副产品的超市，不断吞噬着老人们的情感和钱包。钱江晚报·小时新闻记者在暗访中见证了其中鲜为人知又充满荒诞的一幕幕，从送大米、收单到员工测评，“六大环节”层层设套，精准话术营销，让老年人防不胜防。
这到底是家什么样的公司？为什么老年人成为其主要客户？售价高昂的保健品到底藏着什么样的“财富密码”？子女如何读懂老人的需要？针对层出不穷的套路，老年人该怎么防范？有关部门如何监管？对此，钱江晚报·小时新闻评论员们有话要说。
本报评论员陈江：引导老年人买保健品的服务，竟然升级换代到这种地步了？！还是让我很吃惊。“不是我不明白，这世界变化快”，套路太深，防不胜防啊。
老人为什么爱买保健品？在我看来，主要有两个因素：一是退休之后，突然的空闲使一些老人不适应，若子女都不在身边，会更加孤独寂寞；另外就是随着年龄的增大，多数老年人身体都会有一些病痛，如果医治效果不尽如人意，健康长寿的愿望又迫切，一些老人就会将希望寄托在保健品上。
保健品销售的法宝就是打“感情牌”。销售人员抓住老年人心理和情感上的需求，对老人嘘寒问暖、关怀备至，取得老年人的欢心与信赖，让老年人心甘情愿地掏腰包。有的老人觉得，亲生儿子对自己都没有这样的耐心，而卖保健品的姑娘小伙则句句话都落到自己的心坎里呢。
老人爱买保健品，做子女的要反思：是不是给父母的陪伴少了？尤其在精神上对老人的关心和照顾不够。
老人买保健品时，做子女的要少一些责怪多一些耐心。我们应该常回家看看，坐下来与父母好好聊聊天。平时不管多忙，也要常常打电话回家，要把老人当孩子一样来呵护关心。试想，如果子女做得足够好，某些商家还会有可乘之机吗？
本报评论员项向荣：为什么不少老年人在退休后常常陷入保健品营销的坑里？这是一个值得研究的社会现象。
如今生活条件医疗条件和以往相比，都有很大提高。然而一些退休人员虽身体状况良好，但同时被精神空虚困扰。
该干点什么？能干点什么？总不能老是让子女陪着吧？毕竟子女也有属于他们自己的生活与工作要忙碌呵。这不，一些老年人就被一些人给盯上了，一来二去掉入坑里。
在身体条件允许的情况下，老年人应该继续寻找有意义、有挑战性的事情，要有退而不休的心态。活到老，学到老。比如做一些在职时没有条件做的事，旅游、摄影、观鸟。在身心许可的前提下，给晚辈提供一些帮助和建议，共享天伦之乐。
“莫道桑榆晚，为霞尚满天。”老有所为可以形成积极老龄观，增进健康老龄化全面发展，让老年人的生活更有价值。
本报评论员高路：保健品行业存在陷阱、骗局，其实治理这些的法律条文并不少。《反不正当竞争法》《食品安全法》《广告法》等法律中都能找到相关的条款。如果商家有虚假宣传的行为，欺骗消费者，那么消费者可以向卫生及市场监管部门举报，要求追回受损财物。
如果商家夸大事实，虚假宣传，编造、散布虚假食品安全信息，则有可能违反《治安管理条例》相关规定，消费者可以向公安机关报案。如果商家是以非法占有为目的，用虚构事实或隐瞒骗取老人数额较大的钱财，还可能构成罪，消费者可以报警，由法律追究商家的刑事责任。
严格按照法律条文来办事，一些营销骗局、套路就失去了兴风作浪的能力。可是高高举起的法律为什么很难干脆利落地砍下去，显然布设骗局的人也进行过针对性的研究，他们更多时候打的是法律擦边球，游走于法律边缘。这就对如何监管如何治理提出了更高的要求。监管部门需要更灵活地引用法律，高效协作，综合治理。
骗术有套路不奇怪，在层层打击之下，它也一定会演变出新的骗术和套路，但万变不离其宗，非法的行为怎么掩盖都渗透着，再好的骗术也总会露出马脚。
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