电线个月提意见还被辱骂华美整形医院确实牛……
接到推销电话时，您是不是很心烦？从今年3月到8月近5个月的时间内贵阳市民王先生不断地接到贵阳华美医院的推销电话和短信，在最近一次明确表示自己不需要相关整形服务后，贵阳华美医院工作人员竟然辱骂了王先生。
王先生告诉记者，他从来没有去华美医院做过相关咨询，更没有留过电话，但是不知什么原因，从今年三月份以来，就不断地接到华美医院给他打电话或是发短信。
【王先生：后面又给我发短信 说什么成功预约这些，我也没有理睬他们，基本上就是我挂了他们又打，挂了又打。】
王先生告诉记者，每次都是一名自称华美医院的工作人员用同一个手机号码打过来的，王先生多次明确表示不要再打电话过来，但这名工作人员仍然无休止地骚扰他。
最近该工作人员又打来骚扰电话，王先生气愤地直接挂断了电话。没想到的是，这名工作人员竟然立刻用短信发来了不堪入目的语言，辱骂王先生。
想到这5个月以来不断地被贵阳华美医院电话骚扰，不堪忍受，王先生非常生气，随即将情况反映到了本栏目，希望贵阳华美医院给个说法。
随后记者来到贵阳市华美医院，找到该院客户总监彭德丽，告知来意后，彭德丽表示对于王先生所反映的情况她是了解的。
经过调查，被投诉人罗医生是属于贵阳华美医院客服一部的员工，彭总监告诉记者，事情发生后，其直属部门的总监也在事后向王先生表达了歉意，还对罗医生辱骂他人的行为作了相关的处理。
【贵阳华美医院客户总监 彭德丽：针对这一件事，我觉得我们应该更多地站在顾客的立场上去考虑我们在什么时间段什么节点去和顾客联系。】
很明显，彭总监这样的回答避重就轻，对于长达5个月的时间对王先生反复骚扰，辱骂王先生的行为没有分析自身管理存在的原因，而是大而空的强调回去考虑调整。
那么，贵阳华美医院是不是将电话推销作为本院员工必须执行的工作之一呢？华美医院对不停拨打邀约电话这个现象将如何进行整改呢？
【贵阳华美医院客户总监 彭德丽：我们也会去考虑这方面是不是需要进行调整或者重新的整理一下我们后期的一个流程。】
看来改进电话骚扰方式，院方还处在考虑阶段。那么，对王先生进行电话骚扰和辱骂的罗医生真的被停职了吗？
记者以需要咨询整形整容为由拨通了罗医生的电话，电话中罗医生非常热情，说记者到达医院后他到大厅来接待，并没有任何停职的迹象。
在没有沟通，不清楚客户诉求的情况下，就给客户随便填写了项目进行了预约，这让记者感觉有些不是滋味，而且罗医生的操作与彭总监给记者讲述的流程并不一致。
看来，彭总监所说的正规流程也只不过是用来忽悠记者的。在拨打完罗医生的电话后，记者先后收到同王先生一样的短信预约和微信添加好友的请求。
联系到王先生的经历，记者感受到了贵阳华美医院急于揽客的强烈心理。招揽顾客本身并没有问题，但是如果用电话短信狂轰乱炸的推销方式，只会让消费者感到厌烦。
营销不成开口辱骂更是表明华美医院部分员工素养亟待提高，同时也严重影响华美医院的社会形象，这些所作所为和华美医院那些美丽的广告宣传相去甚远。我们也衷心希望华美医院能真正站在客户的角度考虑问题，也奉劝华美医院在忙着给别人整形的同时先给自己的形象动动刀。
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