杨建允2021年医美整形的运营建议、医美行业问题的思考和解决方向
本质上整个行业的功利心太重，急于赚钱。获取客户的方式很低级，传统广告仍是主要渠道；在时代趋势下，也没有多少企业把获客真正链接到互联网，即便有那么一点关系，也是竞价广告和信息流，成本居高不下；大多是和美容院等合作，依赖他们介绍；另一方面就是让员工加微信到处发信息，用的是微商模式。或者是向其他医美内容流量平台妥协，接受平台抽佣，甚至是股份的要求。
原因在于给介绍人的抽佣比例较高，同时各方都为了赚钱而赚钱，最终的结果就是伤客。对于医美整形机构来说，承担的客户引流成本太高，自身的综合运营成本也比较高，同时还面临着同行业的激烈竞争，没有足够的利润空间去选用好的材料、好的设备，完善的硬件建设和技术人员的技术培训，管理培训，这样的条件下，客户满意度难以得到保证，口碑和品牌就无从谈起，这是不是一个好的生态，这是一个恶性循环。对于美容院和个人介绍者来说，他们自身不具备专业知识，对于医美整形的了解仅仅是皮毛而已。为了赚取高额介绍费，不择手段拉拢他人进行整容，甚至是客户缺钱的情况下，诱骗客户并提供渠道让客户去借钱，去负债整形，只为了自己能拿到佣金。对于医美整形机构的客服来说，专业知识储备不够，为了成交客户，同样是不择手段。自律很重要。所以，医美整形行业2021年首先要做的改变就是思考自己的获客方式，降低获客成本，提升自己的服务质量，打造品牌、口碑和自己的ip。整个行业真正要做的应该是在公域流量平台进行利他思维思索，输出利他内容，进行有价值的内容分享来获取粉丝，同时建设自己的私域流量，做好社群运营进行转化，还可以通过一整套完善的服务和运营策略促使客户主动转介绍，不断扩大客户群体。这是趋势的要求，这是消费者的需求。也是接下来获取高净值客户的最佳方式，值得相关企业认真思考，早早进行互联网的相关布局。同时要把好材料质量关，提高技术，提高服务水平，管理水平真正服务好客户。积极改进工作，加强自律，抛弃一切不规范的操作方式。成交前不能为了获客而获客，要让客户了解到的是相对真实的效果，让客户有一个合理的预期，可以有效减少纠纷和塑造企业的品牌。
值得一提的是：综合性的医美内容平台和全产业链整合的行业B2B将是实力企业突围的方向。作者：杨建允，西北互联网营销布局第一人，专注于社交化商业研究和社交化商业实操知识分享。
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