持续提升服务水平 用心用情守护妇女儿童健康
造型独特，代表“孕育”和“母爱”的熊猫艺术品雕塑矗立广场，还有色彩清新明快的“蝴蝶”造型门诊楼、温馨活泼的海陆空幕顶……这是坐落于成都天府国际生物城的四川省妇幼保健院天府院区
造型独特，代表“孕育”和“母爱”的熊猫艺术品雕塑矗立广场，还有色彩清新明快的“蝴蝶”造型门诊楼、温馨活泼的海陆空幕顶……这是坐落于成都天府国际生物城的四川省妇幼保健院天府院区。这里，不仅是孕育新生命的摇篮，也是守护妇女儿童健康的堡垒。
2023年4月，四川省妇幼保健院天府院区一期项目正式启用。一年来，随着区域妇女儿童医疗保健服务需求不断增长，多个科室常常“一号难求”。据统计，截至3月31日，院区门诊接待近17万人次，出院超7000人次，手术台次共计近2800台次。
不断增长的数字背后，凝结着医疗团队的精湛技术、优质服务及医院高科技水平。一家新建设的院区是如何在这么短的时间内，为妇儿健康保驾护航的？
“我前天来的，今天下午就可以出院了。是一次温暖的分娩体验，没有想象中那么可怕。”今年28岁的万女士生产前对比了几家医院，最终选择了四川省妇幼保健院天府院区，“因为是省级公立医院，母婴安全有保障，就医环境又好，还离家近，产检很方便。”
初次分娩，万女士充满了“分娩恐惧”，害怕分娩疼痛，原本想剖腹产，后来经医生全面检查后，鼓励她顺产。“医生跟我说，顺产对于母亲损伤比较少、恢复比较快。现在有很多方法可以有效缓解分娩疼痛。”
“我们的无痛分娩率达到90%以上。通过舒适化分娩，让生娃不再‘痛不欲生’。”产科天府病区主任蒋庆源介绍，舒适化分娩是该院区产科为孕妈提供的特色分娩服务之一，包括椎管内麻醉无痛分娩、音乐镇痛分娩。这些技术在提升自然分娩成功率的同时，减轻孕妈的焦虑和恐惧。
“宝宝生下来之后，护士就第一时间把他放到我的胸口，当宝宝柔软的肌肤贴在我的身上时，我们紧紧相依，看着他稚嫩安祥的脸庞，所有的艰辛瞬间化为乌有，那一刻我的心被幸福包围了，真的终身难忘。”万女士谈及享受的另一项特色分娩服务——新生儿早期基本保健技术(EENC)，是由世界卫生组织制定和推广的旨在降低新生儿死亡、改善新生儿健康的适宜技术。
产科团队一直致力于建设“有温度的产房”，为每一例自然分娩的孕妈妈提供新生儿早期基本保健技术。据医院产科天府病区护士长陈晓琴介绍，通过第一次拥抱、早产的预防和管理、高危儿保健这些措施，更科学、规范地迎接新生命，守护母婴安康。
这一年，四川省妇幼保健院一院三区坚持“一体化管理、同质化医疗”。天府院区和晋阳院区实行同一体系、同一标准、同一服务。刚完成3D腹腔镜手术的李女士说，“之前要开一个多小时的车到晋阳才能看的专家号，现在在‘家门口’就可以享受到，确实很方便。”
据悉，为提升区域医疗服务能力水平，以妇女健康带动区域家庭健康，着力解决好当地群众看病就医急难愁盼问题，王刚、陈德新、李明、陈颖、常军、赵志刚等一批知名专家会定期来该院区坐诊，同时开展3D腹腔镜、荧光腹腔镜及4K腹腔镜下开展恶性肿瘤全面分期手术、子宫全切术等高难度手术医疗服务。
去年12月，科室引进了聚焦超声肿瘤治疗系统（HIFU，海扶刀）。这一技术让患者晓静（化名）看到了希望。今年3月，她来到该院区妇科就诊，子宫腺肌瘤引起了严重痛经、月经量多伴贫血、子宫增大等，因为害怕手术，一直保守治疗，每月经期痛得“死去活来”，严重影响了她的正常生活。经过和医生的充分沟通，她接受了医生的建议，进行了海扶刀治疗。“结果太神奇了，这次说是手术，其实根本不开刀、不穿刺、不流血，‘躺平’就能消灭子宫肌瘤，还能保住子宫，安心备孕。”她十分感激地说。
“这是一种治疗子宫肌瘤比较友好的方式。”四川省妇幼保健院妇科负责人陈颖博士介绍，“治疗后通常第二天就可以出院，适合有备孕需求及有意向保子宫的女性。”
同时，为改善就医感受提升患者体验，科室还上新了“软服务”——ERAS（术后加速康复）。据医院妇科天府病区主任伍玲介绍，推出ERAS服务，其核心理念就是帮助患者在最短的时间内恢复健康，大大缩短住院时间，减少手术期的各种应激反应，更好促进患者康复。这样一来，患者治疗费用也减少了。
一年来，在四川省妇幼保健院小儿内科天府病区，一系列暖心贴心的服务深受好评。为了让患儿享受更优质的医疗服务，医院儿科团队，立足群众需求，不断探索新的医疗服务模式。
为全方位提升患者就医体验，切实解决群众反馈的热点和难点问题，该科室增开了夜间门诊。医院小儿内科天府病区主任庞英说，“夜间门诊，能满足群众的差异化就诊需求，晚上孩子生病了、白天就医困难等问题都可以得到缓解。”
该院区投资建设了5个小儿内科百级层流病房（又称“无菌仓”“移植仓”），主要用于对儿童急、慢性白血病、再障、骨髓增生异常综合征、重型地中海贫血等儿童血液肿瘤疾病的救治。从昆明医科大学附属儿童医院引进全国著名儿童血液病专家、博士生导师田新教授担任特聘专家指导工作。去年10月收治的第一例重型再生障碍性贫血患儿，顺利重建造血功能，目前该患儿已复诊2次，各项指标未见异常。
“一年时间，我院在危重新生儿救治、早产儿综合管理专业领域也是不断突破。”该院天府院区负责人谭玲介绍。
天府院区新生儿科提供新生儿重症监护病房探视服务。“开展每周2次入室探视住院宝宝的服务，既可以缓解父母因为宝宝托管带来的焦虑，也可以让神秘的重症监护医疗服务真正被大家看见。”医院新生儿科天府病区主任刘蓓蓓说，这种“透明化”的诊疗服务，大大增强了医患沟通效率。同时，科室着力打造“有爱有温度”的服务氛围，开设母子病房，就是其中一项举措。
提到母子病房，“过来人”刘女士说，“我们的宝宝是早产儿，作为新手爸妈简直感觉束手无策，母子病房就给了我们一个很好的过渡期，医护人员手把手教我们带娃，让我们学会了如何照料小宝宝。”据刘蓓蓓介绍，新生儿母子病房是在家庭医护共同体的理念之下开设的以家庭为单位的独立病房，以家庭为中心的治疗和护理，婴儿父母可以同时入住陪伴，学习相关知识和观察方法等。
如今，不少患儿家庭给医护团队的一封封感谢信、一面面锦旗，表达着浓浓的医患情谊。满足区域内儿童患者看病就医需求，带动区域内儿科疑难危重症诊治水平，这是一份温暖、一份认可，更是沉甸甸的责任。
四川省妇幼保健院天府院区相关负责人介绍，“我们以科技创新为动能，不断为疾病诊疗和健康问题干预提供新手段。希望通过科技力量、温馨服务和人文关怀，构建全方位、多层次、高标准的医疗服务体系。”
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