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信息来源:互联网 发布时间:2023-08-30
作者陈线、网上问诊为人们提供了便利,但同时健康文章,在有些平台中也存在违规开展互联网首诊、处方药审核环节形同虚设、问诊答复内容过于随意等乱象
作者陈线、网上问诊为人们提供了便利,但同时健康文章,在有些平台中也存在违规开展互联网首诊、处方药审核环节形同虚设、问诊答复内容过于随意等乱象。
2、消费者要避免“病急乱投医”的心理,更要注意辨别和查看问诊平台及医生的相关资质,避免在不具备互联网医疗资质的平台上问诊及开药。
“近半年流鼻血比较频繁。”前段时间,贾小芳因有流鼻血的困扰,到某健康平台向人工客服咨询,系统显示首个应答者是名叫“玄参-工号36694”的客服。贾小芳要求在线医生回答问题,该客服随即转接了一位姓邱的医生(但对话框内依然显示是“玄参-工号36694”正在服务),邱医生给贾小芳推荐了一款名为血美安胶囊(处方药)的购物链接。贾小芳追问该医生的任职医院和执业资格,对方表示只做线上咨询。
贾小芳向眼健为实表示,她点开上述邱医生给的药品链接,进入到【添加问诊信息】界面,平台提示“请选择线下已确诊疾病”,贾小芳随机勾选了一项。“历史处方/病历/检查报告”为选填项,她就空着没填,随后确认“已确诊此疾病并使用过该药,且无过敏史、无相关禁忌症和不良反应”资讯平台,提交清单后,系统跳转至【咨询医生开药】界面。
很快就有一位姓彭的医生接诊,彭医生连续发了多条信息,其中第一条强调“互联网医疗只对复诊用户提供医疗服务”,后续几条信息均为确认有无过敏史或处于特殊时期。在贾小芳没有回复的情况下,这位彭医生也发来一张处方单和购买链接。
“我都不确定到底是‘邱医生’还是‘玄参-工号36694’在回答我的问题,再者我也不确定这个药能不能治流鼻血,吃了有没有什么副作用。”贾小芳向眼健为实透露健康文章,她无法确认回答问题的医生的资质,再加上对处方药的适应症存疑,最后没有在该健康平台中购药。
根据贾小芳提供的信息:在处方开具前,该平台中的邱医生便给她发送了药品链接,而后面开具电子处方单的医生又变成了彭医生。这种做法明显不符合监管规定。
贾小芳的购药经历,还存在一个问题,上述平台提示“互联网医疗只对复诊用户提供医疗服务”,那么所谓的“复诊用户”指什么呢?
白血病、鼻肿瘤等很多疾病都可能会引起流鼻血的症状,假设贾小芳真的患有严重疾病,却下单购买了不对症的药物,很可能会贻误病情造成更大的健康隐患。
眼健为实通过贾小芳提供的信息,对上述健康问诊平台所属企业的营业信息及王医生的相关资质,进行了一番查询:
①登录“国家企业信用信息公示系统”,眼健为实查看到了其企业营业执照、经营范围等信息,其经营范围中包含健康咨询、医疗咨询、医疗服务、远程会诊、药品销售等。
②正规的平台对于入驻的医生有相关的认证标准和材料要求健康文章。眼健为实登录国家卫健委官网,核实了接诊的王医生的执业信息。
之后,贾小芳便去了北京某三甲医院耳鼻喉科就诊。“做了检查,医生说主要是鼻中隔偏曲引起的出血,注意保持鼻腔环境的湿润即可,可以用一些滴鼻液,无需服用口服药物资讯平台。”贾小芳向眼健为实说道。
在互联网上从事医疗诊疗服务,需要从业人员具备相应的资质健康文章,且平台还要报请相关机构进行严格审批。
“老人腿脚不好,不想总去医院,我就在一个健康平台付费咨询了医生,想让医生帮忙看看医院的检查结果,结果医生就来了一句‘注意观察,有情况及时就医’,我花20块钱就来听一句常识吗?我觉得太敷衍了资讯平台,就申请退款,客服也是一顿搪塞,真气人啊。”小余向眼健为实吐槽道。小余表示,本想花钱购买服务,结果却买来一场闹心,根本没有达到咨询目的健康文章。
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