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移动互联网时代通过app构建消费与服务渠道，成为保险机构的普遍选择
移动互联网时代通过app构建消费与服务渠道，成为保险机构的普遍选择。在过去人们的认知里，投保和理赔都需要线下完成，但是现在可以通过保险app直接投保和申请理赔了，更加快捷方便。
在疫情当下的特殊时期，大家降低外出频率、减少人员接触。然而，遇到急需办理的金融业务怎么办？一个app或许可解燃眉之急。
王先生从事建筑工程行业。春节后，受疫情影响，应收款回收情况不好，但年前预订的订单急需支付货款，他想到曾在泰康人寿购买保险。在了解到他的困难后，泰康人寿客户经理指导他利用泰生活app进行保单线上。从申请、上传资料到20万元资金到账，不到一个小时完成。
郑女士是水果经销商健康系统管理平台，疫情期间，需要更多资金收购水果。这时，她想到曾在朋友圈看到泰生活app可以线上领取保单资金，于是拨通客户经理电话，泰康人寿针对她购买的保单向她介绍了“万能账户部分领取业务”十个有用的资源网站。经过客户经理的细心指导，郑女士用手机在网上申请领取10万元资金，为水果收购备足了资金。
统计显示，自1月20日以来，泰生活app为四川客户办理保全业务1万余件，完成无接触理赔超51件；并特邀李兰娟院士为客户带来防疫健康直播讲座，全国观看量超50万。此外，举办的增强抗疫免疫力、抗疫心理健康等讲座也受到用户好评。
泰生活app是泰康保险集团推出的用户服务平台，包含有保险、健康、生活等板块。客户在有需求时打开泰生活app，可享受保单投保健康系统管理平台、保全、理赔一站式服务，开辟32项服务，万能领取十个有用的资源网站、红利领取、保单、生存金领取、满期金领取等领款类业务，万能追加、保单复效、恢复续保、保单还款等收付费业务，证件有效期、交费信息、投连投资方式、联系方式、客户基本信息、受益人变更等变更类业务，投连账户、万能账户、红利查询、生存金查询、业务进度查询等查询类业务，全天候提供各种保险服务。竭力满足客户保单服务需求，守护保单权益。另外，泰生活app还可以进行投连账户转换、账户追加、账户领取、账户走势查询等服务。除保单服务，泰生活集健康服务十个有用的资源网站、生活服务、资产服务于一身，疫情期间专门开通防疫专区十个有用的资源网站，包括最新疫情数据、泰康在行动、发热门诊查询、同行程查询、健康常识五大功能。
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