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“我们代表国光山川间部分业主来给社区张主任送锦旗了，感激张瑜主任不遗余力为我们业主解困难，办实事，才让我们小区情况呈现向好的起色......”合肥蜀山经济手艺开辟区万泽社区国光山川间小区是2011年建成的新型贸易小区，小区共有23栋，1548户业主
“我们代表国光山川间部分业主来给社区张主任送锦旗了，感激张瑜主任不遗余力为我们业主解困难，办实事，才让我们小区情况呈现向好的起色......”合肥蜀山经济手艺开辟区万泽社区国光山川间小区是2011年建成的新型贸易小区，小区共有23栋，1548户业主。
自网格化办理事情以来，小区网格长、专职网格员在国光山川间小区管理中起偏重要的感化。经由过程组建网格事情群的方法，小区中呈现物业办理不妥、宁静卫生、邻里冲突等成绩找到网格长时，网格长都能按照变乱范例实时和谐物业、社工、意愿者等职员力气实时制定处理计划、综合施策，进步成绩的处理服从。今朝，在小区网格长的兼顾和谐及相同催促下，“168”成绩清单中业委会筹办建立、物业公司不作为等成绩获得妥帖处理。
因为社区对物业没有直属办理权，住民反应的小区门禁、电梯等根底设备保护成绩不断得不到实时处理，且“168成绩清单”中，住民大部门的反应的都是物业效劳事情不到位和业委会建立筹办成绩。社区主动构造小区党支部、物业效劳企业、小区网格员、住民主干和社工召开议事协商集会，并鼓舞指点住民主干关于业委会建立的流程和留意事项。用时5个月，共召开15次议事协商集会，在住民主干们的配合勤奋和高效施行下，国光山川间小区业委会筹办建立事情终极完成，为接下来完成住民自治事情打下坚固的根底。
国光山川间小区共有1548户业主安康报网大安康消息资讯，小区颠末近十年的开展，出现了一多量热情人士。这些热情人士中有的是退休老党员，有的是体裁喜好者，另有的是社区社会构造卖力人，这些住民主干在小区中有必然的影响力、召唤力和构造才能。经由过程专业的力气对其加以指导，便可以构成小区管理的中坚力气。
国光山川间因小区成绩严峻，招致小区内住民之间邻里干系冷淡。社区依托党群效劳站的园地资本，撑持社工驻点国光山川间党群效劳中间，展开专业效劳，助力下层管理。在对小区团体状况停止全方位的调研后，社工订定了“服、孵、赋”的3F事情战略，即展开为老为少效劳安康报网，孵化社区社会构造，赋能住民主干，前后展开小区便民效劳、儿童手工举动、老年体裁举动30余场，孵化培养1个社区社会构造，落地4个微公益项目，发掘10个住民主干，受益500人次。社工的参与和邻里举动的展开，丰硕了小区广阔业主住民之间的肉体文明糊口，搭建了住民相同交换的平台，业主之间的冲突逐步削减。
在万泽社区，小区网格长、网格员局部下沉网格，亲手抓小区管理。小区网格员依托蜀经开聪慧办理平台，天天订定事情方案，发明成绩，上报成绩，实时将成绩反应给公安、消防、医疗部分，从而可以对住民反应的成绩停止“菜单式”效劳，对物业在小区内展开的效劳事情更是起到催促感化。再加上兼职网格员全都是小区内持久寓居的热情职员，事情展开较为顺畅，小区变乱上报，成绩处理愈加高效实时。
为深化党建引领下层管理事情，完成“五好”小区建立，万泽社区安身实践，整合伙本，主动探究，主动阐扬社区、社会构造、社会事情者、社会资本等“五社”联动感化，立异履行“成绩—资本—效劳”三项“清单”事情法，有用破解山川间花圃小区管理困难。
国光山川间党群效劳站建成于2021年2月，位于小区5栋1层，面积约140平方。效劳站用小区闲置空间打造党员大众效劳阵地，设有连心桥驿站、向日葵驿站、睦邻里驿站，买通了联络效劳大众的最初一米。效劳站阐扬“一室多用”的功用安康报网，可以连续常态化展开党员举动、住民议事、老小效劳、意愿效劳安康报网、便民效劳等举动，鞭策社区党群效劳圈与小区糊口圈的交融开展。
万泽社区国光山川间小区自实施“清单”事情法以来，普遍吸纳管理主体、充实整合管理资本，补齐社区管理短板，构成“资本同享搭平台、横向联络畅渠道、事情办法共商举”的优良场面，提拔了管理效能。跟着“成绩”清单逐步转化成“幸运”清单，小区住民的宁静感、得到感和归属感获得极大加强，邻里干系获得有用改进，也为万泽社区进一步深化下层管理供给了可复制、可推行的贵重经历。
万泽社区四时花海跑团是由国光山川间住民李华飞师长教师及小区内酷爱跑步的住民自觉建立的社区社会构造。该“跑团”建立于2020年5月，秉承着“我活动大安康消息资讯、我安康、我欢愉”的目标，次要在四时花海公园及社区周边展开体育拉练和意愿公益举动。今朝，该构造群范围已达200人，自觉构造体育拉练举动100余次，到场人数达3000人次。经由过程指导社区社会构造自觉构造展开举动，可以拉动小区业主之间的间隔，和谐业主之间的干系，营建调和的邻里气氛。今朝，“168成绩清单中”呈现的高空抛物、深夜扰民、乱拉电线等成绩都由于邻里干系的调和而不竭削减安康报网。
因为下层管理成绩庞大凸起，社区事情职员负担大批行政事件，很难对小区成绩有一个团体管理思绪。蜀经开管委会购置社区管理经历丰硕的专业社工驻点各个社区，为社区下层管理供给了强有力的专业支持。经由过程深化展开需求调研事情、入户访问事情、深度访谈事情，社工们可以精准对小区中存在的成绩停止循脉问诊，必然水平上提拔了社区管理的事情效能。
分离“三类典范”培养事情，依托小区住民业主群，流通“社区—物业—业主”三方相同渠道和反应机制，阐扬小区党小组长和楼栋长的感化，及时搜集记载住民反应的成绩。别的，在社区网格化管理形式下，催促小区网格长、专兼职网格员深化网格，请求天天上报10个成绩变乱，并发明成绩，实时处理。网格员下沉到网格，入楼栋、访大众，理解住民所思所想所需所求，全方位掌握小区业主诉求。
社工驻点国光山川间党群效劳站的过程当中大安康消息资讯，重视在小区内发掘住民主干，培育住民意愿者。效劳时期，社工培育了一支由退休叔叔阿姨构成的意愿效劳团队，次要处置小区内艰难人群的帮扶慰劳、小区巡查、小区不文化举动的疏导等意愿效劳事情。别的，还依托蜀经开“你好，邻里”微公益创投胜利孵化培养了“陪同浏览 同享生长”微公益项目，在小区内展开绘本浏览，搭建亲子交换平台。这些小区“意愿红”力气的呈现，可以常态化处理“168成绩清单”中宁静隐患大安康消息资讯、电瓶车乱停乱放等成绩，进一步提拔小区糊口调和度。
在前期网格员入户访问和屡次协商量事会中住民反应的成绩的根底上，2021年5月，社区事情者结合驻点社工将类似成绩停止归结整合，对庞大成绩停止分析合成，梳理构成“物业成绩、业委会成绩、宁静成绩、大众地区及设备成绩、车位及泊车成绩、小区卫生及次序成绩”等六类168个成绩。按照成绩性子差别、归属部分差别，精准构成国光山川间“168”成绩清单。
跟着都会化的开展、聪慧小区的建立，小区内各类设备逐步老化，再加上小区内活动生齿增加，物业公司办理效劳欠佳，使得小区情况日趋恶化，住民冲突不竭晋级，业主感情剑拔弩张。
在万泽社区党委引领下，国光山川间网格长当真阐发本小区的“成绩清单”和“资本清单”，订定“效劳清单”，由小区内各方力气比较认领，落实到位。
万泽社区在展开社区管理事情中，对峙成绩导向、需求导向为准绳，片面梳理小区管理“成绩”清单，摸准摸粗大区管理事情中的痛点、难点、堵点，为深化社区管理找准靶向。
“偶然候我们也想会商一下小区内发作的成绩怎样处理的”几位热情的阿姨说道。理解到住民有这类需求，万泽社区依托山川间党群效劳站，建立党群议事厅，主动探究“2（小区党支部、小区网格事情站）＋N（网格员、党小组、住民主干、物业效劳企业及社会构造等多元主体）”的协商量事架构，为小区住民搭建了议事交换的平台，真正做到“小事不出网格，大事不出社区”。
构成“168”成绩清单后，万泽社区比较清单，牢牢环绕小区业主住民需求，主动梳理小区党群人材、住民主干意愿者力气和社区社会构造的劣势资本，根据科学兼顾、整合伙本、分类促进的准绳，会聚“资本清单”，构成壮大管理协力。
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