【心理健康】所队长与民辅警沟通中的十个词语智慧
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所队长作为管理层，是落实上级和本局党委决策的引领者，起着承上启下的至关重要的作用。所以如何和下属沟通？如何管理和部署？如何实现有效和高效？这是一门学问和艺术。请看从管理角度的心理层面分享的几个与下属沟通和相处涉及到的管理词语中的智慧。
一、接受：接受不能改变的人和事。首先接受目前公安繁重的工作现状，接受目标考核你追我赶的竞争现状，接受目前警力短缺的事实，接受本部门警力配置的现状，接受每一个人脾气性格能力不同的状况，接受每一个人能力不同的差异。发现用好每一个人的闪光点，下属不可能一无是处，只是看我们管理者有没有一双发现美的眼睛，人尽其才，才尽其用，取长补短，合作共赢。或许有人会说，那有的人软硬不吃呢，你不试怎么知道呢？请记住一句话，每一个人都会为自己的好感觉买单的，让他开心，无论外表还是言行，让他喜悦就会充满和能量，一切工作部署和效果就OK了。
二、改变：接受不能改变的，改变可以改变的，那么可以改变的是什么呢？是我们的认知和心态，是我们对待人事物的看法和态度。对待骨干用放手信任的态度，对待消极怠工的用鼓励认可的方法，对待能力一般但主动性积极性好的去欣赏支持，当我们作为当领导的改变的时候，自然境随心转，我们看待人事物的心变了后，工作的环境也会越来越正向越来越好氛围。彼此嘉许互相支持。这样的氛围一定能创造出好的业绩。
三、相信：相信相信的力量，吸引力法则，心不唤物不至，用心呼唤什么，什么才会来到，人也一样，如果我们做管理的布置任务时加一句：我相信你一定能做好，甚至比他自己都更相信他，结果一定不一样。做好了继续相信嘉许，做不好肯定成绩指出不足继续支持，共同担责，在一次次肯定中树立员工一定能干好，一次比一次更好的信心。
四、同频：情感上与下属建立关系最快的办法是同频，同频就是同频道，同理心，站在他的频道说他喜欢听的话以及能听进去的话，他才能打开心扉交心，交心才能成为工作上的同伙，同伙才能同心同德，合作愉快，实现共同的目标。
五、掌控：没有人愿意被掌控，被命令，下属被掌控的后果就是缺乏主动性积极性，告一做一，不告不动。带着情绪去工作。懦弱不自信。没有主人翁精神，凑合敷衍，至于结果是否理想不管不问。所以放下掌控和期待，跟进进展和结果就好。把领导分配和民警自选方法相结合，把量化人头和整合完成分类相结合，把室内完成的和室外顺路完成的相结合，传导时间管理分级，先提倡民警完成紧急又重要的，后完成紧急不那么重要的，再完成重要不紧急的，最后完成不紧急不重要的，一天根据工作量大小分配日目标，别眉毛胡子一把抓，全面开花，哪一项也做不好。有效使用清单式管理的方法，谨记：一次高效完美的结束远比无数个开始更让人满意！
六、关注：每个人都渴望被领导关注，被重视，可是作为管理层都喜欢服从管理听话民警，喜欢关注骨干民警，被忽视的下属不仅对领导有意见而且对被重视的民警心生嫉妒，在部门形成不满的负面情绪，导致干与不干的都心理不平衡。所有情绪的背后都有一种未被满足的需求就是求关注求认同。所以作为管理层要照顾到每一位下属的感受，因人而异，因人而宜，因材施教，不是因为优秀了做好了才相信，而是因为相信了才能做好，领导相信的程度决定他做好的速度和程度，比他自己都更相信他。请我们看到忙闲不均的背后都有一种情绪存在，一种需要被关注认同和尊重的未被满足的需求。怎么办？觉察～转化～进入～带出。觉察到自己的情绪和负向民警的情绪，看到负向背后的正向积极的一面，进入他的频道，结合谈心，让自己转化来影响本部门环境，感染民辅警。有进入的能力还得有带出到正向的水平。
七、赞美和批评：好下属都是夸出来的，想让下属成为什么样的人就朝什么样去夸，夸久了自然就成真了。但赞美有方法，要对民警的细微的好的变化给予及时肯定，对完成的满意的任务给予具体赞美，而且要私下和会上都要赞美，但注意二点，夸奖具体事才会事越做越好，而不是夸奖人，夸奖人的后果就是一次没做好就否定自己，抗压抗挫能力降低。批评有技巧，先肯定做的好的方面再指出不足地方再整体鼓励加油做的更好。如果是党委这级以上的批评，要共同担责增进团结，有助于下属不断试错成长继续更好工作。批评注意不要加副词和定语状语，例如你总是做不好，往往，一直，这些词可以用在赞美上，把我们的口变成赞美人的器官，而不是伤人的武器。活在赞美喜悦中更有助于目标的完成。
八、标签：给下属贴正向的标签，细心，认真，总是比领导想象和期待的做的更好等等，，带给人的是积极进取。无论安排还是总结尽量用陈述事实语气，不要用抱怨指责的评判评价语气。
九、理解：包括两种，理解自己对下属的不理解，理解下属对自己的不理解，这样在一个部门就会多一些理解。互相理解就能互相体谅，互相配合，下属加班了，即使自己掏钱要个外卖也花不了多钱，但更有助于融洽团结，赢得警心，偶尔群里对你满意的工作完成后发个红包鼓励一下也未尝不可。
十、信任：有句话叫“独行者速，众行者远。”一个人可能走得快，却难持久，与众人同行才能走得长远。领导一个人的力量，骨干民警两个人的力量毕竟有限，现在时代已经进入共建共享时代，团队合作共赢时代，所以放手信任，支持鼓励，发挥团队的协作力，不要放弃每一个人，每一个人都有向阳的本性，你用他，他才有用，信任刺激的力量是不可估量的。
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