社会心理服务体系建设常见的5大问题
教育部近期发布的2022年工作要点中提出，加强和改进学生心理健康教育工作，实施学生心理健康促进计划，做好科学识别、实时预警、专业咨询和妥善应对本站
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社会心理服务体系是指在政策规范引领下，基于中国国情文化，运用心理工作的方法、社会工作的模式、社会治理的思维，通过各领域的服务实践，形成以人民为中心的全方位、全周期、多元化的社会支持体系。
虽然心理行业的发展由来已久，但是在中国，乃至全世界，社会心理服务体系建设却是刚刚兴起。所以，在建设社会心理服务体系过程中，必然会遇到很多艰难险阻。
江西省赣州市自2019年6月5日确定为全国社会心理服务体系建设试点地区以来，赣州市社会心理服务体系建设工作取得了国家调研组的高度评价，认为赣州市的试点工作在同等经济社会发展地区处于领先地位。
所有成绩的背后，都是辛勤汗水的付出与坚持不懈的努力。四年以来，赣州市在构建社会心理服务体系过程中，遇到了无数的艰难险阻，其中以下5个点是每个区域都会遇到的困难。
社会心理服务体系，是站在政府的层面对全社会搭建全方位、全周期、多元化的社会支持系统，属于顶层设计工作。而社会心理服务作为新兴行业，缺少可参考的实践经验和成功案例，要想顺利开展工作非常不容易。
社会心理服务工作既涉及全体人群的心态培育，又涵盖心理亚健康人群、特殊重点人群的心理疏导、干预与治疗，是一项需要以心理为主，兼容社会工作、社会治理等多项专业知识技能的工作。
工作落实过程中，需要大量的心理志愿者、社会工作者、心理咨询师、心理医疗人员等。不仅如此，它对工作人员能力的全面性和行业的专业性要求非常高。
对于大多数城市来说，如何在短时间内低成本地培养这样的专业性强且人数众多的人才队伍，是个巨大的挑战。
社会心理服务体系涉及机关和企事业单位系统、学习教育系统、医疗卫生系统、农村及基层社区系统，需要卫健委、政法委、教体局等多个不同单位的共同支持和配合。
各部门要想实现高效配合工作，做到有效推进工作，就需要一个专属的、智能化的信息管理工具。而市场上大多数心理云平台无法实现这一点。
社会心理服务体系有6大内容体系，它们分别是：科普宣传体系、测评体系、教育培训体系、咨询服务体系、危机干预与管理体系、保障与评估体系。这些都是培育社会心态的关键，需要切实落实到老百姓手里。
如何让内容切实服务于老百姓，为老百姓与提供便捷的交流平台，以及如何让管理层轻松掌握全局动态，需要一个便捷的信息化平台。
社会心理服务的服务对象是全社会、全人群，所面向的范围不是某个单位或者体系，而是一个市、一座城。目前市面上大多数的心理服务软件，都是一对一模式，即一个端口服务一个单位，成天太高，很难实现全域覆盖。
如何做到从上往下辐射，覆盖全域范围，实现低成本大范围推广服务，几乎是每个城市都会遇到的问题。
以上5个问题，是我们在为每个地区搭建社会心理服务体系过程中，都会遇到的关键问题。只有先解决这5个核心问题，社会心理服务体系的框架才能基本建立，而只要解决了这5个核心问题，社会心理服务工作的推进就水到渠成。
解决这5个问题的关键在于制定符合当地特色的建设方案和低成本且满足社会心理服务管理与落实的工具。详细内容请看下篇。
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