老年服务大提升：以“需求侧”为主导“为老服务”更精准
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近日，文化和旅游部办公厅、国家文物局办公厅近日印发《关于落实关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案的通知》（以下简称《通知》），就推动解决文化和旅游、文物领域老年人运用智能技术困难问题，保障老年人基本文化权益做出部署。
你知道吗？为了解决“老龄化”社会进程中，市区中老年朋友享受公共文化服务难的问题，温州市图书馆早在2010年4月23日，就在鹿城区黎明西路307弄25号挂牌成立了一家以“中老年”为主要服务对象的主题分馆——“温州市图书馆老年分馆”（下称老年图书馆），老年图书馆与温州市图书馆、城市书房、县市区图书馆实现一及通借通还服务。
自2010年开馆以来，老年图书馆以“老有所学、老有所为、老有所乐”为服务宗旨，开展文献借阅、籀园老年学堂公益培训、籀园谈艺温州鼓词现场演唱、籀园老年讲坛、重阳节大型公益活动、墨迎新春、元宵猜灯谜等一系列公益文化活动，满足市区中老年朋友在物质生活相对富裕情况下对精神文化生活的需求。
仅2019年，老年图书馆共接待读者101080人次，总外借文献315782册次，举办各类公益文化活动52场，现场参与读者近1万余人次。
老年图书馆先后被“全国老龄委”、“温州市委市政府”评为“全国敬老文明号”、“雷锋号示范岗”。
根据《通知》相关要求，温州市图书馆高度重视，于近日召开了专题研讨会，在肯定老年图书馆取得成绩的同时，提出以老年人“需求侧”为主导，部署“为老服务”大提升工作。
一、围绕《通知》精神，发扬百年温图的优良传统，确保各项传统服务兜底保障到位，解决老年人因运用智能技术困难不能进入图书馆的问题。
2、允许他人代为预约图书和续借服务：在核实相关信息后，允许老年人家人、朋友帮助代为预约图书和续借服务。
3、各公益活动实行“线上”+“线下”预约相结合：老年图书馆开展的“籀园老年讲坛”、“籀园谈艺温州鼓词”等各项公益文化活动的报名，实行“线上”+“线下”方式预约报名，同时至少保留60%以上的名额免预约参与相关活动，并做好场所内疏解导流工作，确保老年人的安全。
4、保留传统登记方式：在“疫情防控”方面，在疫情可防可控的前提下，老年图书馆在一楼柜台设置专人手工登记、提醒老年读者佩戴好口罩，安排老年人凭身份证、市民卡、老年证等有效证件登记入馆，并采取有效措施加强个人信息保护。
5、提供人工帮扶，做好信息引导：老年图书馆在一楼服务大厅，设置志愿服务岗，帮助老年人等运用智能技术困难人群进行“健康码”、“自助借还”、“图书检索”等查询操作。为老年人解决运用智能技术困难等问题提供帮扶。在文献专架方面，设立“大字号文献专架”；在醒目位置标注开放时间、绿色通道、操作指南等；为老年人提供老花镜或放大镜，方便老年人获取信息。
二、下一步“为老服务”大提升工作。2021年，温州市图书馆将继续以“老年图书馆”为平台，围绕《通知》精神，以“籀园老年学堂”、“籀园老年讲坛”、“籀园谈艺温州鼓词”等服务品牌为切入点，围绕老年人在文化娱乐方面高频事项和服务场景，提供更多适老化智能服务，推动老年人享受智能化服务更加普遍，传统服务方式更加完善。到2021年底前，推动老年人在我馆享受智能化服务水平显著提升、便捷性不断提高，线上线下服务更加高效协同。
1、以“籀园老年学堂”为平台，针对市区中老年人运用智能技术等“高频事项”和“使用场景”设计简单易学的“智能普及课程”，方便有意愿的老年人尽快掌握基本的智能技术。
2、在“智能普及方面”做到走出去，通过招募“智能普及”志愿者，到社区为居家老人开展一定场次的智能应用科普活动；在其他文化需求方面，通过与老年大学、书法家协会、曲艺协会、舞蹈协会等单位和社会团体合作，引进一批志愿师资队伍，充实“籀园老年学堂”的日常教学，并开展书法、国画、健身舞、太极拳、声乐等免费公益课程满足老年人的普遍文化需求，为老年人社交娱乐提供便利。
本站 6月9日电 综合报道，法国总统马克龙当地时间8日在视察法国东南部省份期间遭掌掴，引发外界关注。对此，马克龙表示，掌掴事件是孤立事件，呼吁不要过度夸大其效应，并表示这不会阻止他在访问期间
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