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本报讯（记者曹漫）近日，北京市集中发布30项地方标准。其中，针对提高养老服务水平方面发布了《养老机构心理咨询服务规范》（以下简称《规范》）及2项《居家养老服务规范》系列标准。这也意味着，养老机构心理咨询服务首次有了规范。
《规范》里提到养老机构应配备不少于2名心理咨询服务从业人员，提供心理咨询服务的场所，采用记忆障碍自评量表、画钟测验、7项广泛性焦虑自评量表、9项患者健康问卷等适用于老年人的通用筛查量表进行初步评估，列举箱庭疗法（沙盘游戏）、表达性艺术疗法等常用的心理咨询方法，为入住养老机构的老年人接受心理咨询服务提供专业保障。
“我们中心内有2位持证国家二级心理咨询师，也有专门心理咨询室，以及相应的专业量表和沙盘等设备，总体上硬件软件都处于行业领先地位。”杭州市社会福利中心主任赵胡明说，2019年，该中心成立社会工作“芸汐工作室”，探索“心理+社工”内部专业服务模式，在今年疫情期间，也是借助该团队的力量开通“排忧专线”，通过心理疏导、资源链接、正面宣传引导等方式，为广大老人及员工提供丰富的服务。
在赵胡明看来，在养老机构尤其是较大规模的机构，开展心理咨询服务很有必要。“杭州市社会福利中心1300多位老人，大家的心理需求各不相同，有的是因人际关系冲突等产生应激反应，因环境改变而适应不良，因突发焦虑而认知失调，因丧偶等重大生活事件等，心理干预服务的方法也各不相同。”赵胡明举例说，中心里有一位阿姨经过多次咨询，认准了“芸汐工作室”的秦芸老师，对她很信任，这也是设立固定工作室的益处，工作人员了解各类老人的情况，老人的情绪也有一个稳定的出口。
作为宁波市最大的公办机构，宁波市社会福利院住着各类老人近千人。“我们的心理咨询室叫‘心灵氧吧’，2015年就设立了，主要是社工部在负责。”该院办公室主任潘迪介绍，类似的工作很早之前就在开展，这块工作内容是社会工作师在负责。在该福利院，很多老人都知道有个性化的心理咨询服务，会有主动咨询的，护理班组发现有老人出现相关情况，会转交给社工部，社工部会介入辅导，对老人进行矛盾处理或心灵抚慰，排忧解难，并进行跟踪服务。
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