特殊时期日化母婴行业商家内容策略指导手册(下篇)
信息来源:互联网 发布时间:2022-07-27
北京6月23日电据北京地铁微信公众号消息,根据北京市公安局《关于庆祝中国共产党成立100周年大会预演期间采取交通管制的通告》,6月26日(星期六)部分地铁线路车站将进行如下运营调整: 一、本站
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特殊时期日化母婴行业商家内容策略指导手册(下篇) 曙光教你玩转短视频直播带货营销(第882天) 特殊时期日化母婴行业商家内容策略指导手册(下篇)
本文为日化母婴行业特殊时期商家内容策略指导。重点围绕最新的案例拆解,涵盖日化用品、童装和婴童用品等多种类目,提供图片内容参考,手把手教商家在家也能拍视频。
总结:由于疫情宅家和发货问题,直播中需要避免提及“疫情”“隔离”及相关的内容,以免被下播;同时告知物流问题,避免用户无法下单、延时收货带来的差评和店铺分下降。
您可以在【抖店后台-报备中心】通过临时发货公告和临时售后服务公告,查看平台豁免的疫情影响区域,若未在平台豁免区域您可以进行线上报备,请您及时关注平台疫情信息。报备路径:
操作三:建议商家根据当地物流情况,在店铺、商详页说明或在飞鸽设置自动回复,告知消费者大概发货时间,避免消费者投诉。
调整发货时间:【抖店后台】—【商品】—【商品管理】—【编辑商品】—【价格库存】—【修改发货时间】
限售配置路径:【抖店后台】—【物流】—【运费模板】—【限运地区】—【勾选对应限售区域】—【确定保存】
您可以在【抖店后台-报备中心】查看平台豁免区域,如果您属于平台豁免区域范围,平台已经延长商家发货考核时效,在平台规定时效内发货不会受到判罚,如果您不在平台豁免区域范围,可通过报备中心进行报备。报备路径:
A:您可以在【抖店后台-报备中心】查看平台豁免区域,平台豁免区域的口碑分/体验分影响数据会由平台操作剔除,如果您不在平台豁免区域,可优先进行报备,报备成功后会将口碑分/体验分的影响剔除,如已经对口碑分/体验分产生影响,可通过申诉路径进行申诉。报备路径:
“京东物流”、“中通快递”已与平台签署保障协议,并承诺在2022年3月19日至4月30日期间(以下简称“保障期间”)为商家提供运营有保障的物流履约服务。平台将根据政府部门发布的疫情政策等信息,动态、及时调整保障期间,并通过本公告进行更新和发布。
在保障期间,平台特邀合作的快递公司承诺:严格落实快件消杀,人员管控等防疫措施,确保快件安全送达;提供全国范围内的快递物流履约服务,并且动态、及时更新受影响而不可达区域。
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