亲子岛--这家母婴新零售企业为何在疫情中格外忙碌
5月9日，从江苏省扬州市住房公积金管理中心获悉，扬州于5月7日发布《关于住房公积金支持在扬来扬人才和生育二孩及以上家庭改善居住条件的通知》（简称《通知》）。 《通知》显示，在本站
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大年三十至今，全国各地的人们外出大量减少，很多商店关门或处于半营业状态，快递业务也大幅缩水，然而广州“亲子岛母婴”这一家母婴新零售企业格外忙碌，为全国20多个省区市的上千家母婴实体店服务。与各家门店沟通、开发线上教程、提供远程技术服务……许多员工在家上班的时间，比平时更长。
没顾客、没快递，怎么做生意？原来，这家企业开发的新零售线上平台与大多数电商不同，为各地母婴实体店打造了属于门店自己的线上商城，服务对象是门店周边地区居民。线上接单后，戴着口罩、手套的店员就会把商品送到小区门口或村门口，让居民来取，完成“无接触送货”。
去年11月，广州妈咪们都知道广东亲子岛供应链推出了微信小程序“多爱优品小店”，旨在为合作门店提供一个新零售信息化平台。每家门店都拥有专属的线上商城，可以通过它进行线上销售、互动营销，并采集相关数据，为每一名消费者勾画出“用户画像”。
亲子岛联合创始人吴总告诉解放日报·上观新闻记者，“疫情发生后，为帮助解决母婴实体店和用户之间的交易中断问题，我们加快推进‘多爱优品小店’在授权门店中的应用。相应地，对远程技术服务的需求呈现爆发式增长。”
大年初一晚上，这家企业举行了管理层电话会议，成立亲子岛疫情防控小组，第二天就向广东、上海、四川、福建等20多个省区市的合作门店发布了一级疫情防控预案：全国门店所有员工佩戴口罩工作；所有员工每日测量体温；严格执行门店各区域消毒工作；更严格要求食品安全；密切关注疫情动态，落实门店经营状态。针对线下配送环节，公司运营部制定了“无接触配送四规范”：配送人员全部佩戴口罩上岗；全部佩戴手套上岗；每日上岗前测量体温；通过“放心贴士”，告知消费者商品配送前的消毒情况和人员健康信息。
“我们应对疫情的目标，是在确保安全的前提下，不让宝宝们断粮，也要尽量减少合作门店的销售额下滑。亲子岛母婴联合创始人吴总说，母婴商品尚未被列入民生物资，所以其物流供应十分脆弱，母婴实体店近期受到了前所未有的冲击。春节前，各地母婴店都会囤货，所以不是缺商品，而是实体店到消费者的路径堵塞了。此时，专属于各家实体店的线上商城就大有用武之地。无需快递公司，门店员工收到线上订单后，即可按照“无接触配送四规范”，把宝宝的口粮送到附近小区和村庄。
17年前，非典肆虐之时，阿里巴巴显示出电商的价值。2003年5月，淘宝上线，让众多国人很快接受了这种商业模式。“是非典成就了阿里？我觉得并非如此，而是阿里的商业模式能解决一些普遍性问题，在那个特殊时期，它相较于传统商业模式的优势得到了放大。”专家分析说。如今，在新冠肺炎疫情时期，新零售风口催生的亲子岛母婴智慧门店也能解决一些痛点问题，让各地母婴店通过线上商城实现“关门不停业”。
亲子岛母婴联合创始人吴总介绍，亲子岛新零售APP具有三大功能。一是线上营销功能，拥有多种线上互动营销工具，如大转盘、社区拼团、专场特卖，通过专业指导，门店负责人可自行快速创建营销活动，实现新客的裂变拓展及老客的粘性增强。二是流量转化功能。线上小店不受营业时间和空间的限制，顾客可随时随地进入亲子岛线上小店下单购买，可选择到店自提或配送到家，贴合“80后”“90后”母婴家庭的消费习惯。三是数据存储分析功能。线上小店的所有数据与线下零售场景打通，让每一名顾客线上线下享受统一的服务和消费权益。周到的微信服务通知让顾客掌握账户动态，便捷的线上预约能提升实体门店的服务效率，助力门店紧密连接顾客
不少零售业内人士认为，经过这次疫情，会有更多的实体店认识到OAO（实体店与网店融合）这一新零售模式的价值。在科技支撑下，包括母婴店在内的各类实体店都可利用线上平台为周边居民服务，让线的效应。
或许，与17年前的电商崛起相仿，2020年新零售在疫情中迎来了一个加速发展的风口。返回搜狐，查看更多
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