重庆仁爱妇科医院网络直通车正式开通公开在线投诉举报方式
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当前，重庆仁爱医院医院在处理患者投诉方面多个举措并施，通过院长信箱、意见箱、现场接待等途径接受患者投诉，医院专门成立部门来处理此事。医院信箱是通过网站与广大网民、患者进行互动、沟通交流的主要平台，主要涉及就医咨询、提交意见与建议、网上投诉等内容，由专人负责管理，根据邮件内容进行分类整，交由相关部门负责处理。
重庆仁爱医院投诉接待中心工作人员坚持三大原则：一是实施“首诉负责制”，即第1时间受理、处理患者投诉，尽可能在第1时间消除患者不满情绪。对一般的投诉采取“当场受理、当天处理”原则；二是及时回复患者投诉；三是接待本院职工投诉，这有助于提高医院管理水平，提高职工的幸福指数。
为提高处理信件的效率，方便我们处理邮件，请大家给院长信箱发放邮件时，在邮件主题栏内根据内容简明扼要地注明邮件主题内容。能够及时回复的，将当时予以回复；一般内容，医院将在5个工作日内予以回复，不超过15个工作日；特殊情况需要多部门协调处理事宜将会尽快处理，并将进展情况通过E-mail及时回复。
比如，医患沟通中有关诊疗情况的重要内容应当及时、完整、准确记入病历，并由患者签字确认。这项新规可以确保医患沟通的真实性与及时性，使医患沟通不再可有可无，而是患者应该获得的一项权利。
近日，重庆仁爱医院召开医德医风教育月活动动员大会，医院领导班子在大会上郑重承诺：强化服务意识，规范诊疗行为，改变工作作风，提高医疗质量，加强医德医风建设，重塑医院新形象，构建和谐医患关系，为构建和谐社会做贡献。
只要患者投诉，医院就必须认真对待，并限时给出反馈和处理意见。这对医患双方都有利。假如患者投诉的渠道十分通畅，对于处理结果也感到公平和满意。面对疾病，医患双方要做同一战壕里的战友，面对医患纠纷，双方同样应该如此。医疗具有很大风险，假如医务人员能够在诊疗中尽职尽责、勇于担当，并真诚地与患者展开交流，即使出现不可避免的差错，患者多半也能够理解。与患者共同面对纠纷，把患者投诉当成自己的事处理，是对患者的尊重，这样的医院必然会赢得患者的真情回报。
医院通过病人回访制度，回访住院病人、门诊病人，来了解医护人员的工作态度和服务质量。结果与绩效考核和医德医风考评挂钩。如果病患在就医过程中有不满意的地方，可以通过多种渠道投诉反应哦。
本站 阿富汗塔利班：临时政府将在“未来几天内”成立 新华社喀布尔9月6日电（法里德·贝赫巴德）阿富汗塔利班发言人扎比乌拉·穆贾希德6日表示，阿富汗临时政府将在“未来几天内”成立。 穆贾希
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